Stornierungsrichtlinien
MATT - Apartments GmbH
1. Allgemeines
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die direkt über die MATT - Apartments GmbH getätigt werden. Mit der Buchung akzeptiert der Mieter die nachfolgenden Stornierungsbedingungen als verbindlichen Bestandteil des Mietvertrages. Buchungen über Airbnb.com oder Booking.com sind davon ausgeschlossen und unterliegen den jeweiligen Stornierungsbedingungen dieser Plattformen.
2. Stornierungsmöglichkeiten
2.1 Flexible Tarife
- Stornierungen sind bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei möglich.
- Bei einer Stornierung zwischen 7 und 14 Tagen vor Anreise werden 50 % des Gesamtmietpreises fällig.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Gesamtmietpreis berechnet.
Dem Mieter steht es frei nachzuweisen, dass der MATT - Apartments GmbH kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als der jeweils geltend gemachte Pauschalbetrag; in diesem Fall wird nur der nachgewiesene geringere Betrag in Rechnung gestellt.
2.2 Nicht erstattungsfähige Tarife (Non-Refundable)
Diese Tarife sind nicht kostenfrei stornierbar. Bei einer Stornierung oder einem Nichterscheinen wird 100 % des Gesamtmietpreises in Rechnung gestellt. Auch hier steht es dem Mieter frei, einen geringeren tatsächlich entstandenen Schaden nachzuweisen (siehe Ziffer 2.1).
2.3 Definition „Gesamtmietpreis"
Der Gesamtmietpreis im Sinne dieser Richtlinien umfasst ausschließlich den vereinbarten Übernachtungspreis. Nicht enthalten sind die Endreinigungspauschale sowie durchlaufende Posten wie die kommunale Übernachtungssteuer bzw. Kurtaxe, da diese unabhängig von der tatsächlichen Nutzungsdauer anfallen bzw. an die zuständige Kommune abzuführen sind.
3. Sonderregelungen bei Langzeitmieten (über 28 Tage)
Bei Mietverhältnissen mit einer Gesamtmietdauer von mehr als 28 Tagen gelten die nachfolgenden Regelungen anstelle von Ziffer 2.1 und 2.2.
- Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise sind 30 % des Gesamtmietpreises fällig.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise wird der volle Mietpreis für die ersten 30 Tage des vereinbarten Mietzeitraums berechnet.
4. Zahlungsbedingungen und Nichtzahlung
Eine Buchung gilt erst dann als final bestätigt, wenn der vereinbarte Rechnungsbetrag spätestens zum Anreisezeitpunkt auf dem Konto der MATT - Apartments GmbH eingegangen ist.
Ist der Zahlungseingang zum Anreisezeitpunkt nicht erfolgt, gilt die Buchung als nicht final bestätigt. Die MATT - Apartments GmbH ist in diesem Fall berechtigt, die vorgemerkte Buchung ohne weitere Ankündigung zu stornieren und anderweitig zu vergeben, ohne dass hierdurch eine Stornogebühr nach Ziffer 2 oder 3 gegenüber dem Mieter ausgelöst wird, sofern zuvor keine schriftliche Buchungsbestätigung im Sinne von Ziffer 5 erfolgt ist.
Wurde eine Buchung bereits schriftlich final bestätigt und bleibt der Zahlungseingang dennoch aus, wird dies wie ein Nichterscheinen (No-Show) gemäß Ziffer 2.1 bzw. Ziffer 3 behandelt.
5. Stornierungsprozess
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@matt-apartments.de erfolgen. Die Stornierung gilt als wirksam, sobald die MATT - Apartments GmbH diese schriftlich bestätigt hat.
6. Höhere Gewalt
Bei Fällen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen), die eine Anreise oder Nutzung der Unterkunft nachweislich unmöglich machen, bietet die MATT - Apartments GmbH dem Mieter nach Möglichkeit vorrangig eine kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Zeitraum an. Ist eine Umbuchung nicht möglich oder nicht gewünscht, erfolgt eine Rückerstattung nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung bereits entstandener, nicht vermeidbarer Kosten. Die konkrete Handhabung wird im Einzelfall zwischen den Parteien schriftlich festgehalten.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach der schriftlichen Stornierungsbestätigung, sofern diese aufgrund einer flexiblen Tarifwahl oder gemäß Ziffer 6 möglich ist.
8. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der MATT - Apartments GmbH, soweit gesetzlich zulässig.
9. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Stornierungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder einer Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an uns.